返金・解約ポリシー

シンプルで、公平で、お客様の味方。

この日本語訳は参考用です。正文は英語版とします。

縛りも、解約手数料も、細かな但し書きもありません。数クリックで解約でき、GingerDocsがお客様に合わなければ、お支払いいただいた分を返金します。

最終更新: 2026年6月対象: GingerDocsのすべての有料プラン

要点

いつでも解約できます。いかなる請求も14日以内であれば、理由を問わず全額返金します。 解約手数料も最低利用期間もなく、いずれの場合もドキュメントはお客様のものです。

サブスクリプションは、アカウント設定からいつでも解約できます — 電話もメールも不要で、解約手数料もかかりません。
解約は、現在の請求期間の終了時に効力を生じます。それまでは、お支払いいただいた内容のすべてを引き続きご利用いただけます。
その後、アカウントはFreeプランに移行します。ドキュメント、署名、監査証跡はアカウントに残ります — お支払いを停止したことを理由に削除されるものはありません。
いつでも再度お申し込みいただけます。中断したところから、そのまま再開できます。

14日間の返金保証: 理由を問わずご満足いただけない場合は、初回のお支払いか更新かを問わず、請求から14日以内にご連絡ください。全額返金します。理由をお伺いすることはありません。
請求の誤り: 誤った請求があった場合は、お知らせいただき次第、いつの請求であるかにかかわらず全額返金します。
返金は元のお支払い方法に戻されます。通常は5〜10営業日ほどで、金融機関によって異なります。
お住まいの国の法律がより手厚い返金の権利を定めている場合は、その権利が適用されます — 本ポリシーがそれらを縮小することはありません。

Freeプランはずっと無料で、クレジットカードも不要のため、返金の対象となるものはありません。有料プランからダウングレードした場合は、すでにお支払いいただいた期間の終了まで有料機能をご利用いただけ、その後はドキュメントをそのままにFreeプランでのご利用が続きます。

アカウントに登録されているアドレスからsupport@gingerdocs.com宛にメールをお送りいただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。返金をご希望の請求をお知らせいただければ、必要なのはそれだけです。1営業日以内の返信を目指しています。

Enterpriseの契約では、発注書で合意した独自の請求条件が適用される場合があります。発注書に定めのない事項については、14日間の返金保証を含め、本ポリシーが適用されます。

本ポリシーは、GingerDocsを運営するTrigger Softが提供しています。ご質問がありましたら、お問い合わせください — ボットではなく、人がお答えします。