Simple, équitable et de votre côté.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi.
Aucun engagement, aucuns frais de résiliation, aucune clause en petits caractères. Vous pouvez résilier en deux clics et, si GingerDocs ne vous convient pas, nous vous remboursons.
En bref
Résiliez quand vous voulez. Remboursement intégral sous 14 jours après tout paiement — sans justification. Aucuns frais de résiliation, aucune durée minimale, et vos documents restent les vôtres dans tous les cas.
Résilier votre offre
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte — sans appel téléphonique, sans e-mail, sans frais de résiliation.
- La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez jusque-là l’accès complet à tout ce que vous avez payé.
- Ensuite, votre compte bascule simplement sur l’offre Free. Vos documents, vos signatures et vos pistes d’audit restent dans votre compte — rien n’est supprimé parce que vous avez cessé de payer.
- Vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez et reprendre exactement là où vous en étiez.
Remboursements
- Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : si vous n’êtes pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 14 jours suivant un paiement — premier règlement ou renouvellement — et nous le rembourserons intégralement. Sans justification.
- Erreurs de facturation : s’il nous arrive de vous facturer à tort, nous rembourserons l’erreur intégralement dès que vous nous le signalez, quelle que soit la date des faits.
- Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
- Lorsque le droit de votre pays vous accorde des droits au remboursement plus étendus, ce sont ces droits qui s’appliquent — la présente politique ne les réduit jamais.
Offres inférieures et offre Free
L’offre Free est gratuite pour toujours — aucune carte bancaire n’est requise, il n’y a donc rien à rembourser. Si vous passez d’une offre payante à une offre inférieure, vous conservez les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période déjà réglée, puis vous continuez sur Free avec vos documents intacts.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@gingerdocs.com depuis l’adresse de votre compte, ou utilisez le formulaire de contact. Indiquez-nous le paiement à rembourser — c’est tout ce dont nous avons besoin. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.
Offres Enterprise
Les accords Enterprise peuvent prévoir leurs propres conditions de facturation, convenues dans votre bon de commande. Lorsque celui-ci est muet, la présente politique s’applique — garantie satisfait ou remboursé de 14 jours comprise.
Cette politique est proposée par Trigger Soft, la société qui exploite GingerDocs. Des questions à son sujet ? Contactez-nous — c’est une personne, pas un robot, qui vous répondra.