Sencilla, justa y de su parte.
Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la que prevalece.
Sin permanencias, sin penalizaciones por cancelar, sin letra pequeña. Puede cancelar en un par de clics y, si GingerDocs no es lo que buscaba, le devolvemos su dinero.
En resumen
Cancele cuando quiera. Reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a cualquier cargo, sin preguntas. Sin penalizaciones por cancelar, sin permanencias, y sus documentos siguen siendo suyos en cualquier caso.
Cancelar su plan
- Puede cancelar su suscripción cuando quiera desde los ajustes de su cuenta — sin llamadas, sin correos y sin penalización.
- La cancelación surte efecto al final de su periodo de facturación en curso. Hasta entonces conserva el acceso completo a todo lo que ha pagado.
- A partir de ahí, su cuenta simplemente pasa al plan Free. Sus documentos, firmas y registros de auditoría permanecen en su cuenta: no se borra nada por dejar de pagar.
- Puede volver a suscribirse cuando quiera y retomarlo exactamente donde lo dejó.
Reembolsos
- Garantía de devolución de 14 días: si no está satisfecho por el motivo que sea, escríbanos dentro de los 14 días siguientes a cualquier cargo — el primer pago o una renovación — y se lo reembolsaremos íntegramente. Sin preguntas.
- Errores de facturación: si alguna vez le cobramos de forma incorrecta, le reembolsaremos el error íntegramente en cuanto nos lo diga, con independencia de cuándo ocurriera.
- Los reembolsos vuelven a su método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco.
- Cuando la legislación de su país le reconozca derechos de reembolso más amplios, prevalecerán esos derechos: esta política nunca los reduce.
Bajadas de plan y el plan Free
El plan Free es gratuito para siempre — no hace falta tarjeta de crédito, así que no hay nada que reembolsar. Si baja desde un plan de pago, conserva las funciones de pago hasta el final del periodo que ya ha abonado y después continúa en Free con sus documentos intactos.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a support@gingerdocs.com desde la dirección asociada a su cuenta, o use el formulario de contacto. Indíquenos qué cargo desea que le reembolsemos: no necesitamos nada más. Procuramos responder en un día hábil.
Planes Enterprise
Los acuerdos Enterprise pueden tener sus propias condiciones de facturación pactadas en su pedido. Cuando el pedido no diga nada al respecto, se aplica esta política — incluida la garantía de devolución de 14 días.
Esta política la ofrece Trigger Soft, la empresa que opera GingerDocs. ¿Alguna duda? Póngase en contacto: le responderá una persona, no un bot.